POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES

A nossa política de devolução e reembolso foi criada para garantir a sua satisfação. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua compra, saiba que estamos aqui para ajudar. Temos uma política clara de reembolso ou troca, para que possa comprar os nossos móveis com tranquilidade e confiança.

A Sagrado Moveis se preocupa em garantir satisfação total dos seus clientes através de produtos de qualidade, agilidade no atendimento e, sobretudo respeito ao consumidor. Por isso, desenvolvemos nossa política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de Setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para desistência e/ou arrependimento é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Para efetuar trocas e devoluções é importante que o cliente tenha conhecimento dos seguintes pontos:

POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO (Válido apenas para compras no pelo site).

As solicitações de desistência da compra devem ser informadas por meio de contato com o  Atendimento da loja on-line dentro do prazo informado.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

-  O produto deverá ser devolvido na embalagem original com todos os acessórios e manuais.

-  O produto deve ser acompanhar cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

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Produto com defeito ou avaria

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento da loja on-line.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as respectivas condições:

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

-  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento da loja on-line nas seguintes hipóteses:

- se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem ou mercadoria divergente da comprada.

- se o produto foi recebido, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original ainda que a mesma tenha sido aberta, com manual de instruções, acessórios, acompanhado de cópia do DANFE, todos os acessórios e manuais.

Ressarcimento de valores

Para o produto devolvido nas condições descritas em nossa política de troca, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

a) Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

b) Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente). O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições descritas em nossa política de troca e devolução.

Inviabilidade de troca

IMPORTANTE: Indícios de desgaste natural decorrente do tempo de uso ou incidentes alheios ao produto não são considerados defeitos de fabricação, portanto não estão cobertos pela garantia, nem serão aceitos como devolução.

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou avaria.